سياسة الخصوصية

بيانات الحساب (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، جهة العمل)، وبيانات تشغيلية (الحاويات، المواقع والإحداثيات، العقود، أوامر العمل، صور التنفيذ قبل وبعد)، وبيانات الفوترة والدفع (الفواتير، المدفوعات، مراجع العمليات)، وبيانات تقنية (سجلات الدخول وسجل التدقيق).

تشغيل الخدمة وتنفيذ العقود، جدولة عمليات الغسيل وتوثيقها، إصدار التقارير والفواتير وتحصيلها، الدعم الفني، الامتثال للمتطلبات النظامية والضريبية، وتحسين أداء المنصة.

تُلتقط إحداثيات الموقع وصور الحاويات لأغراض توثيق تنفيذ الخدمة فقط، وتُتاح للجهة المشغّلة والعميل المرتبط والجهة الرقابية ذات العلاقة، وفق صلاحيات محددة داخل النظام.

نعالج البيانات استناداً إلى: تنفيذ العقد المبرم معك أو مع منشأتك (بيانات الحساب والتشغيل والفوترة)، والالتزام النظامي (الحفظ المحاسبي والضريبي والاستجابة لطلبات الجهات المختصة)، والمصلحة المشروعة (أمن المنصة، منع الاحتيال، تحسين الخدمة)، والموافقة عند الحاجة إليها مثل الرسائل التسويقية، ويمكنك سحبها في أي وقت.

لا نبيع بياناتك. تُشارك البيانات فقط مع: مزودي الخدمة والمعالجين من الباطن (الاستضافة، قواعد البيانات، أدوات الدعم والتحليلات)، وتاجر السجل Paddle.com، والمستشارين المهنيين (القانونيين والمحاسبيين)، والجهات المختصة عند وجود متطلب نظامي.

تتم عملية الطلب والدفع عبر موزّعنا الإلكتروني Paddle.com، وهو تاجر السجل (Merchant of Record) لجميع طلباتنا، ويتولى معالجة المدفوعات والفوترة والضرائب وخدمة العملاء والمرتجعات. تُعالج بيانات الدفع مباشرة لدى Paddle بصفته متحكّماً مستقلاً بها وفق سياسة الخصوصية الخاصة به (paddle.com/legal/privacy)، ولا نحتفظ نحن ببيانات البطاقات.

قد تُعالَج بعض البيانات لدى مزودين خارج المملكة العربية السعودية، وفي هذه الحالة نعتمد ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية أو قرارات الكفاية المعتمدة.

نطبّق ضوابط وصول قائمة على الأدوار، وتشفير الاتصال، وسجل تدقيق للعمليات. نحتفظ بالبيانات طوال مدة التعاقد وللمدة النظامية اللازمة بعدها (خصوصاً السجلات المالية والضريبية).

يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذف ما لا يخضع لالتزام نظامي بالاحتفاظ به، وذلك بمراسلتنا على info@swakip.com.

نستخدم ملفات ارتباط أساسية لتشغيل الجلسة وتسجيل الدخول وحفظ التفضيلات، وهي ضرورية لعمل المنصة. لا نستخدم ملفات ارتباط إعلانية. يمكنك التحكم بملفات الارتباط من إعدادات المتصفح، مع ملاحظة أن تعطيل الأساسية منها يمنع استخدام المنصة.

لأي استفسار حول الخصوصية: info@swakip.com