الشروط والأحكام

توفّر swakip نظاماً لإدارة الحاويات والعقود والجدولة والمسارات وتوثيق التنفيذ وإصدار التقارير والفواتير وتحصيلها. قد نطوّر الخدمة أو نعدّل مزاياها مع إشعار مسبق بالتغييرات الجوهرية، ولا نضمن أن تعمل الخدمة دون انقطاع أو دون أخطاء.

المستخدم مسؤول عن سرية بيانات دخوله وعن كل ما يتم عبر حسابه. تُمنح الصلاحيات وفق الدور (مدير النظام، الشركة المشغّلة، العميل، مستخدم الأمانة، العامل)، ويُمنع تجاوزها أو محاولة الوصول لبيانات جهات أخرى.

يُمنع استخدام المنصة لأي غرض غير نظامي، أو للاحتيال أو الرسائل المزعجة، أو التعدي على حقوق الملكية الفكرية، أو الإخلال بأمن الخدمة (البرمجيات الضارة، اختبار الاختراق غير المصرح به، السحب الآلي للبيانات، الهندسة العكسية، أو تجاوز القيود التقنية)، أو إعادة بيع الخدمة أو توزيعها.

تحتفظ swakip بكامل حقوق الملكية الفكرية في المنصة وبرمجياتها وتصاميمها ووثائقها وعلاماتها التجارية. يُمنح العميل حق استخدام محدود وغير حصري وغير قابل للتحويل ضمن الباقة المتعاقد عليها فقط، ولا ينقل هذا الحق أي ملكية. تبقى بيانات العميل ومحتواه مملوكة له، ويمنحنا ترخيصاً محدوداً باستضافتها ومعالجتها لتقديم الخدمة.

الأسعار بالريال السعودي وتُضاف عليها ضريبة القيمة المضافة 15%. تُصدر الفواتير حسب العقد (شهرياً أو دفعة واحدة أو دورة مخصصة) وتُحتسب على عمليات الغسيل المعتمدة فقط. تُستحق الفواتير خلال المدة المحددة في العقد، ويجوز إيقاف الخدمة عند التأخر في السداد بعد إشعار.

تتم عملية الطلب لدينا عن طريق موزّعنا الإلكتروني Paddle.com. Paddle.com هو تاجر السجل (Merchant of Record) لجميع طلباتنا، ويتولى Paddle جميع استفسارات خدمة العملاء ويعالج المرتجعات.

تخضع شروط الدفع والفوترة والضرائب والإلغاء والاسترداد لشروط المشتري الخاصة بـ Paddle: paddle.com/legal/checkout-buyer-terms. كما توضح سياسة الاسترداد لدينا مدة طلب الاسترداد وآليته.

يجوز لنا إيقاف أو إنهاء الوصول إلى الخدمة في حال الإخلال الجوهري بهذه الشروط، أو عدم السداد، أو وجود مخاطر أمنية أو احتيال، أو تكرار مخالفة سياسات الاستخدام، وذلك بعد إشعار متى كان ذلك ممكناً.

تقديم بيانات صحيحة عن الحاويات والمواقع، وتمكين الفرق من الوصول لتنفيذ الخدمة في الأوقات المجدولة، والالتزام باشتراطات السلامة والأنظمة المحلية.

تُقدَّم الخدمة «كما هي» وبأفضل جهد ممكن، ونُخلي مسؤوليتنا — إلى الحد الذي يسمح به النظام — من أي ضمانات ضمنية كالملاءمة لغرض معيّن أو القابلية للتسويق. لا تتحمل swakip المسؤولية عن أضرار غير مباشرة أو تبعية (فوات الأرباح أو فقد البيانات أو السمعة)، ولا تتجاوز المسؤولية الإجمالية قيمة المبالغ المدفوعة خلال الاثني عشر شهراً السابقة للمطالبة، دون الإخلال بالمسؤولية التي لا يجوز استبعادها نظاماً.

يجوز لأي طرف إنهاء التعاقد وفق المدة المتفق عليها في العقد. تبقى المبالغ المستحقة عن الخدمات المنفذة واجبة السداد بعد الإنهاء، ويُتاح للعميل تصدير بياناته خلال 30 يوماً من الإنهاء قبل حذفها أو إخفاء هويتها.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة فيها بأي نزاع.

info@swakip.com